Política de Devolução e Reembolso

Visando a satisfação total de nossos clientes e cumprindo com o código de defesa do consumidor, os produtos adquiridos poderão ser devolvidos e reembolsados em até 07 dias após a compra.

Após esse prazo, somente poderão ser devolvidos em casos de defeito de fabricação com prazo de garantia de 3 meses.

Para solicitar o reembolso e devolução, basta enviar um email com o assunto ‘Devolução’, o número do seu pedido e o motivo da devolução para o email: [email protected].

Como a empresa assume o valor do frete no ato da compra, o frete de reembolso será por conta do cliente.

Após recebimento e aprovação do seu reembolso, ele será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento.

NÃO REALIZAREMOS REEMBOLSOS NOS CASOS:

• Produto não estar na mesma condição recebida.

Para ser elegível, o produto deve estar na mesma condição em que você o recebeu (em sua embalagem original) e não pode ter sido usado.

• Endereço de entrega errado:

A Pintart Store não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto dos dados de entrega do cliente.

Caso identificarmos alguma incoerência nos dados sempre procuramos entrar em contato com o cliente para fazer a confirmação dos dados.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o valor não é reembolsável. 

• Ninguém para receber o produto:

O correio realizará 3 tentativas de entrega no endereço informado. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço.

Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos e você terá 15 dias para buscar seu produto. O valor da taxa de armazenagem depende do peso/volume do produto e não arcamos com ela.